Faktor 75 Vilkår og betingelser

GENERELLE BETINGELSER FOR Factor 75 BV

1. Hvem er vi?

(1) Factor 75 BV har sit registrerede kontor i Spaklerweg 50-52, 1114 AE, Amsterdam-Duivendrecht, Holland (handelskammernummer: 88275043, momsregistreringsnummer: NL864561994B01) og omtales i det følgende som " faktor 75 " eller " vi ".

(2) Faktor 75 sælger og leverer ugentlige kasser, indeholdende færdigretter, som et fleksibelt og løbende abonnement. Abonnementet giver dig også mulighed for at bestille forskellige tillægsprodukter som, men ikke begrænset til, juice hver uge.

(3) Factor 75 kan også sælge gavekort, unikke måltidskasser (f.eks. prøveboksen) og tilbyder værdibeviser og rabatkoder.

(4) Æskerne på abonnementsbasis, yderligere tillægsprodukter samt gavekort, værdibeviser og rabatkoder benævnes i det følgende "produkterne " eller " kontrakterne ".

2. Anvendelighed

(1) Alle kontrakter (inklusive abonnementer og separate ordrer), som Factor 75 indgår med kunder, er underlagt disse vilkår og betingelser. Kunder omtales herefter som " kunden " eller " dig ".

(2) Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Vi giver dig besked om eventuelle foreslåede ændringer mindst en (1) måned i forvejen. Hvis du gør indsigelse mod de ændrede vilkår og betingelser, kan du opsige din aftale via din konto eller via en af de kontaktmuligheder, der findes på vores hjemmeside, under hensyntagen til tidsfristen for ændringer, suspensioner, opsigelser, tilgængelig på vores ofte stillede spørgsmål eller via din konto (herefter benævnt " ændringsfristen ") . Men hvis du ikke opsiger aftalen (inden for den gældende tidsperiode), og du fortsætter med at bruge vores produkter fra den annoncerede ikrafttrædelsesdato for de ændrede vilkår og betingelser, gælder de ændrede vilkår og betingelser for din aftale fra det tidspunkt.

3. Tilbuddet

(1) De tilbudte produkter eller tjenester, inklusive de angivne priser, betragtes som et uforpligtende tilbud, som du kan acceptere.

(2) Vores tilbud omfatter en så fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter eller tjenester som muligt. Factor 75 kan dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle åbenlyse fejl i beskrivelserne af de tilbudte produkter og tjenester.

(3) Vores tilbud henvender sig til forbrugere med bopæl i Danmark. De bestilte produkter såsom vores måltidskasser, tilføjelser, gavekort eller andre tjenester er udtrykkeligt ikke beregnet til videresalg. Derfor accepteres kun bestillinger på størrelse med en husstand.

4. Indgåelse af kontrakten

(1) For at afgive en ordre skal du oprette en konto, så vi kan administrere din ordre og dine præferencer. Dette vil også give dig mulighed for at afgive fremtidige ordrer hurtigere og lettere. Din konto giver dig mulighed for at angive dine måltidspræferencer. Hvis du ikke vælger dine måltider eller ændrer dine præferencer inden for ændringstidsrammen , vil dine måltider blive valgt automatisk. Din konto giver dig også mulighed for at tilføje forskellige produkter og/eller yderligere retter til din ordre mod et ekstra gebyr.

(2) Efter oprettelse af en konto kan du udfylde og bekræfte online-bestillingsformularen fra Factor 75 som en del af bestillingsprocessen. Ved at udfylde online bestillingsformularen afgiver du et tilbud til Faktor 75, hvis modtagelse straks bekræftes elektronisk. Denne ordrebekræftelse udgør dog ikke automatisk aftalen om tilbuddet, og der indgås ingen kontrakt direkte.

(3) Factor 75 forbeholder sig ret til at afslå tilbuddet indtil udløbet af ændringsperioden uden at skulle begrunde . Retten til levering af måltidskasser og andre bestilte ydelser opstår efter udløbet af den periode, der gælder for ændringer og efter accept fra Factor 75. Factor 75 kan under alle omstændigheder afslå et tilbud i tilfælde af en situation som beskrevet i pkt. 3.3. og 13.2 i disse generelle vilkår og betingelser.

(4) Kontrakten kan indgås på ubestemt tid (abonnement) eller for en bestemt periode (prøveboks eller tillægsprodukter).

(5) Du bekræfter, at du har den juridiske kapacitet til at oprette en Faktor 75-konto og afgive en ordre (du skal være atten (18) år eller ældre). Faktor 75 sælger eller leverer ikke produkter til personer under atten år (18).

(6) Factor 75 kan lide at overraske dig fra tid til anden med gaver, såsom en prøve eller tilbud fra tredjeparter. Du kan dog ikke opnå nogen ret til at modtage produkttilbud og/eller kampagner gennem vores kommunikationskanaler og/eller sociale netværk.

5. Dine forpligtelser

(1) Ved at afgive din ordre, anerkender du, at du har læst og accepteret disse vilkår og betingelser uden begrænsning. Enhver information, du giver til Factor 75 til enhver tid, for eksempel under bestillingsprocessen, skal være sand og nøjagtig. Faktor 75 kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af indtastning af falsk information eller fejl i indtastning af information. Du giver afkald på ethvert krav mod Faktor 75 i denne henseende. Dit kodeord er strengt personligt og må ikke videregives til nogen tredjepart. Du er forpligtet til at opbevare adgangskoden sikkert, for at beskytte den mod uautoriserede personer og at informere os skriftligt om ethvert tab eller overførsel. Du er alene ansvarlig for ethvert misbrug af din adgangskode, såsom uautoriserede ordrer afgivet af tredjeparter og eventuelle deraf følgende gebyrer. Factor 75 kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af tab eller utilsigtet overførsel af din adgangskode.

(2) Du anerkender, at du har læst instruktionerne for produkterne og deres brug samt advarslerne, der følger med de leverede produkter, og at du har taget behørigt hensyn til dem. Du giver afkald på retten til at fremsætte ethvert krav mod Faktor 75 i denne henseende.

(3) Du anerkender, at du har læst leveringsinstruktionerne i artikel 6, og at du vil træffe de nødvendige foranstaltninger for at overholde disse instruktioner.

(4) Returnering af kasser på grund af manglende overholdelse af leveringsinstruktionerne vil ikke blive kompenseret.

6. Levering

(1) Leveringstidspunkterne angivet på kundekontoen på hjemmesiden, i applikationen og i bekræftelses-e-mailen er angivet som en indikation. Den dag og/eller leveringstid, du har valgt, kan blive ændret på grund af uforudsete omstændigheder, force majeure eller helligdage.

(2) I nogle tilfælde kan Faktor 75 blive nødt til at opkræve yderligere gebyrer for en levering inden for et bestemt tidsrum. Disse vil altid blive meddelt dig på forhånd, når du vælger dit leveringstidspunkt.

(3) Dagen før leveringen vil du modtage en push-besked og en e-mail, der angiver et mere præcist leveringstidspunkt i den tid, du vælger. Vi forbeholder os retten til at levere dine produkter inden for tredive (30) minutter efter det planlagte tidspunkt. Vi kan desværre ikke garantere leveringstider. Ved forsinkelse i leveringen opkræves der ingen forsinkelsesgebyrer eller renter.

(4) Vi forbeholder os retten til kun at levere til kunder efter modtagelse af fuld betaling for ordren. Du må ikke påberåbe dig andre betingelser, som du kan have nydt godt af for tidligere leverancer.

(5) Factor leverer kun til adresser i Danmark og til de områder, der er anført på Factors hjemmeside. Levering sker til den adresse du har angivet som leveringsadresse. Er kontrakten på et gavekort, værdibevis eller rabatkode, sendes dette på e-mail. Du kan muligvis anmode om en omlevering inden for samme dag eller dagen efter, men dette vil altid afhænge af tilgængeligheden af leveringsressourcerne.

(6) Vi leverer til den adresse, du har angivet i din kundekonto på vores hjemmeside. Adresseændringer træder i kraft, hvis de meddeles inden fristen for leveringsændringer .

(7) Du er forpligtet til at sikre, at produkterne kan leveres manuelt til leveringsadressen og inden for det angivne tidsrum. Hvis levering ikke er mulig, er du i misligholdelse af accept: Eventuelle omkostninger og skader skal afholdes af dig.

(8) Hvis håndlevering af produkterne ikke er mulig, kan kontrakten opfyldes ved enten:

• præsentere produkterne for naboer eller ved at aflevere dem foran dit hus
• præsentation af produktet til en alternativ adresse, som du ville have oplyst på forhånd på din konto eller via kundeservice. Du kan angive denne mulighed via din kundekonto i bemærkningerne vedrørende leveringen. Denne alternative leveringsadresse skal være placeret inden for det samme postnummer eller ikke længere end 5 minutters kørsel fra den oprindelige leveringsadresse.

Disse leveringsmetoder er helt på eget ansvar. Factor 75 kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller forsvinden af produkterne. Følgesedlerne er ikke bindende og Faktor 75 kan fravige dem, fx på grund af (ekstrem) vejrforhold, der ikke længere garanterer varernes kvalitet eller i andre tilfælde af force majeure (se artikel 11 §5 ).

7. Priser og forsendelsesomkostninger

(1) Med mindre andet er angivet, er priserne inklusive moms og forsendelsesomkostninger i Danmark.

(2) Specifikke eller yderligere produkter såsom tilføjelser er underlagt et tillæg. Tillæggene er angivet og opkrævet, når du tjekker ind på de produkter, du har valgt.

(3) Tilgodehavender på Faktor 75 forfalder straks til betaling.

(4) Betaling kan kun ske via de aftalte muligheder, der er angivet på bestillingstidspunktet. Du er forpligtet til at foretage betalingen inden for den angivne frist.

(5) Factor 75 er til enhver tid berettiget til at ændre sine priser, forudsat at vi informerer dig mindst fjorten (14) dage i forvejen. Hvis du gør indsigelse mod prisændringen, kan du opsige kontrakten, for eksempel via kontaktsiden på vores hjemmeside inden for den periode, der gælder for ændringerne . Men hvis du ikke opsiger kontrakten og fortsætter med at bruge vores produkter eller tjenester fra den annoncerede ikrafttrædelsesdato for de ændrede priser, skal de ændrede priser gælde for kontrakten fra det tidspunkt.

(6) I tilfælde af gentilmelding til vores ugentlige bokse, vil de nye priser, på dagen for dit gentilmelding, gælde.

8. Betaling

(1) Ordrer debiteres i henhold til den betalingsmetode, du har angivet. Hvis du har angivet mere end én mulig betalingsmetode, giver du Factor 75 tilladelse til at bruge disse, hvis den første betalingsmetode afvises.

(2) Det er dit ansvar at sikre, at dine betalingsmetodeoplysninger er gyldige og opdaterede. Vi accepterer muligvis følgende betalingsmetoder: Kreditkort (Mastercard, VISA, Discover, Amex, VISA DK), Paypal.

(3) Hvis du vælger at betale med PayPal eller kreditkort under checkout-processen, vil beløbet blive debiteret din PayPal-konto eller dit kreditkort regelmæssigt.

(4) Det er dit ansvar at sikre, at din bankkonto har tilstrækkelige midler på betalingstidspunktet.

(5) Hvis du ikke accepterer en betaling med PayPal eller kreditkort som omhandlet i artikel 8§2, kan du bestride den under de betingelser, der er aftalt mellem dig og din bank. For at gøre det skal du kontakte din bank inden for otte (8) uger efter debiteringen og spørge dem om deres betingelser.

(6) Manglende betaling kan skyldes utilstrækkelige midler, forkerte eller forældede betalingsoplysninger eller transaktionskonflikter. I tilfælde af at vi ikke er i stand til at debitere din betalingsmetode, kan dit produkt stadig blive leveret, og salget anses for at være gennemført.

(7) I sådanne tilfælde vil Faktor 75 forsøge at betale igen. Vi forbeholder os retten til at genforsøge betaling på din valgte betalingsmetode for at opkræve et eventuelt udestående beløb. Hvis betaling med din primære betalingsmetode afvises, opfordrer vi automatisk til betaling med en hvilken som helst sekundær betalingsmetode, du har angivet på din kundekonto. Hvis sådanne forsøg ikke lykkes, forbeholder vi os retten til at inddrive de skyldige beløb på anden vis, enten direkte eller gennem en tredjepart. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller annullere fremtidige ordrer, hvor betalinger forbliver udestående. Hvis du ikke betaler de skyldige beløb rettidigt, pålægges en forsinkelsesbod på hundrede (100) kr. pr. rykker. Styring og opfølgning af forsinket betaling kan overføres til et inkassobureau. Enhver forsinkelse i betalingen vil også generere renter til den gældende lovlige sats.

(8) Faktor 75 er berettiget til at suspendere aftalens udførelse, fx levering af kasser, så længe kunden ikke (fuldt) har opfyldt sine betalingsforpligtelser.

9. Suspension og aflysning

(1) Faktor 75 bestiller produkterne til din boks hver uge, før de leveres til dig.

For at undgå, at din ordre (næste boks eller yderligere produkter) bliver leveret til dig og derfor opkrævet, skal du suspendere eller opsige dit abonnement og/eller din ordre inden fristen for ændringer.

Hvis du suspenderer eller annullerer kontrakten inden fristen for ændringer er udløbet, modtager du ikke noget produkt den følgende uge. Ændringsperioden gælder også for alle andre ændringer i kontrakten, såsom adresse eller leveringsdato.

Suspend/Pause
(2) Du kan til enhver tid suspendere eller sætte dit abonnement på pause, dvs. give afkald på levering af dine produkter i en given uge. Medmindre du suspenderer igen, genoptages leveringen den følgende uge. Du skal give os besked om suspensionen via din konto inden fristen for ændringer.

Opsigelse/annullering
(3) Hvis du har tegnet et abonnement på den ugentlige levering af (måltids)boksen, er den indgåede kontrakt for en ubegrænset periode. Du kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset kontrakt. Du skal informere os om opsigelsen af din kontrakt via din konto inden fristen for ændringer. Opsigelsen af kontrakten bliver herefter endelig.

(4) Ordrer på yderligere produkter med din (måltids)boks eller en enkelt (måltids)boks udgør en tidsbegrænset kontrakt. En tidsbegrænset kontrakt fornyes ikke automatisk, men ophører af sig selv.

Hvis du har bestilt yderligere produkter eller en unik (måltids)boks, men ikke ønsker at modtage dem, skal du informere os om annulleringen af din ordre inden udløbet af den frist, der gælder for ændringer via din konto. Opsigelsen af den tidsbegrænsede kontrakt bliver herefter endelig.

(5) Du kan opsige kontrakten på samme måde, som du indgik den. Du kan til enhver tid opsige kontrakten via en af kontaktmulighederne på vores hjemmeside eller via din online konto. Af tekniske årsager kan den første måltidskasse kun afbestilles gennem vores kundeservice).

10. Kuponer, rabatkoder, gavekort

(1) Factor 75 kan tilbyde gavekort, kuponkoder og andre typer af kuponer, der skal aktiveres via e-mail, for at kunder kan modtage Factor 75-produkter. Kuponer er ikke længere gyldige, når de er blevet brugt på hjemmesiden.

(2) De tilbudte (måltids)kasser eller tilbudte rabatter har til formål at give nye kunder mulighed for at prøve Faktor 75. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, såsom rabat til tilbagevendende kunder, gælder rabatkoder og kuponer kun for nye Faktor 75 abonnementer. Hvis du allerede har et abonnement, vil du ikke kunne indløse rabatkoden eller værdibeviset. Der kan kun gives rabat én gang pr. husstand. Kun én konto per husstand er tilladt.

(3) Faktor 75 kan frit afgøre, om en person er berettiget til en gratis (måltids)boks eller en rabat og kan begrænse betingelserne eller varigheden for at forhindre misbrug. Vi udfører husstandstjek for at forhindre misbrug af gratis (måltids)kasser eller rabatter. Vi kan afgøre, om du er berettiget til en gratis (måltids)boks eller rabat baseret på de data, der er brugt til en nuværende eller nyere kontrakt, herunder dit navn, telefonnummer, forsendelsesadresse, e-mailadresse og betalingsmetode,

(4) Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan visse produkter eller tjenester udelukkes fra rabatten, herunder, men ikke begrænset til, produkter, der er underlagt et tillæg og unikke yderligere produkter.

(5) Rabatkoder og værdibeviser kan kun bruges én gang på Factor 75 hjemmesiden. Rabatkoder og værdibeviser kan ikke kombineres med andre tilbud eller ombyttes til kontanter. Bemærk også, at nogle rabatkoder kun er gyldige på en bestemt type produkt.

(6) Ethvert forsøg på svindel eller andre uautoriserede handlinger vil blive registreret og vil resultere i afvisning af den tilbudte prøveperiode eller rabatkoder. Factor 75 har ret til at tilbagekalde eller ugyldiggøre rabatkoder og værdibeviser, som det skønner nødvendigt af en eller anden grund.

11. Ansvar for faktor 75

(1) Factor 75 er kun ansvarlig for tingsskade eller personskade, som kunden har lidt, hvis en sådan skade er den direkte og eksklusive konsekvens af manglende opfyldelse af en forpligtelse fra Factor 75, eller hvis den er forårsaget forsætligt eller som følge af bevidst hensynsløshed fra Factor 75's eller dennes medarbejderes side, idet det dog er underforstået, at kun en sådan skade kan give anledning til erstatning, som Factor 75 er forsikret for eller rimeligvis burde have været forsikret for.

(2) Faktor 75's ansvar for indirekte skader og følgeskader, tabt avance eller indtægt, tab af opsparing mv. er udelukket.

(3) Factor 75 er ikke ansvarlig for skader som følge af levering af ukorrekte oplysninger eller tab af din adgangskode, og du giver afkald på ethvert krav mod Factor 75 i denne henseende.

(4) Factor 75 er ikke ansvarlig for skader forårsaget af din manglende overholdelse af instruktioner og advarsler vedrørende produkterne leveret af Factor 75, og du giver afkald på ethvert krav mod Factor 75 i denne forbindelse.

(5) Factor 75 er ikke ansvarlig for skader som følge af force majeure, herunder, men ikke begrænset til, strejker, sygdom, brand, forstyrrelser hos Factor 75 eller dets leverandører, transportproblemer, vejrforhold, vold, optøjer og politi eller brand afdelingens intervention. Factor 75 er heller ikke ansvarlig for skader opstået som følge af force majeure fra tredjemand, som Factor 75 benytter ved udførelsen af aftalen. Force majeure" betyder uforudsigelige, uimodståelige og ydre omstændigheder, der gør opfyldelsen af en kontrakt absolut umulig.

(6) Ansvarsbestemmelserne i de foregående stykker gælder også for det personlige ansvar for organer, ansatte og hjælpepersonale i Faktor 75. De kan påberåbe sig det.

12. Beskyttelse af privatlivets fred

(1) Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med ordrebehandling. For at informere dig om, hvad der sker med dine personlige data, anvender vi en fortrolighedserklæring, der er tilgængelig på vores hjemmeside eller via privatlivslink. Spørgsmål om Factor 75's behandling af dine personoplysninger kan rettes til e-mail.

(2) Hvis du afgiver en ordre, bruger Factor 75 din e-mailadresse til at tilbyde dig lignende produkter og tjenester via e-mail. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve, kan du til enhver tid afmelde eller ændre dine præferencer via linket i bunden af mails eller vores kundeservice. Du kan også afmelde dig via dine kundekontoindstillinger. Du kan finde mere information om e-mail marketing og brugen af dine personlige data i vores andre markedsføringskanaler på privatlivslink.

13. Svig

(1) Vi forbeholder os retten til at gennemgå alle konti, for hvilke vi har mistanke om upassende eller svigagtig aktivitet.

(2) Vi forbeholder os retten til at blokere eller afslutte din ordre, dit abonnement eller din konto som følge af upassende eller svigagtig aktivitet.

14. Kunder hævder

(1) Hvis du ikke er tilfreds med den måde, vi har behandlet din klage på, kan du indberette den via Europa-Kommissionens ODR-platform . Dette er en platform oprettet af EU for alle forbrugere i hele Europa.

15. Intellektuel ejendom

(1) Vores applikation, hjemmeside og tjenester er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder. Specielt rettighederne til logoer, software, tekst og billeder ejes af Factor 75, dets koncernselskaber eller den person, der har givet os en licens. Undtagen til personlig brug, må du ikke offentliggøre, reproducere eller ændre nogen del af vores applikation, hjemmeside eller tjenester uden vores udtrykkelige tilladelse.

16. Diverse bestemmelser

(1) Alle aftaler indgået mellem Factor 75 og kunden, som disse almindelige betingelser gælder for, er udelukkende underlagt dansk ret.

(2) Enhver tvist, der opstår fra en aftale mellem Factor 75 og dig som kunde, er underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i København.

(3) Hvis en af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser eller i kontrakten er eller bliver ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige. I så fald skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en ny bestemmelse, der med hensyn til indhold, rækkevidde eller formål svarer så tæt som muligt til den gamle.

17. Lovlig fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 og 5, gælder 14 dages fortrydelsesret ikke for Factor:

• sandsynligvis forringes eller udløber hurtigt,
• i tilfælde af at du har frigjort produkterne efter levering, kan de derfor ikke returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse.

Factor 75 tilbyder et fleksibelt abonnement, se venligst artikel 9 for mere information om, hvordan du opsiger eller sætter dit abonnement på pause. Du kan altid kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Faktor 75B.V. - april 2024