Factor 75 B.V. (herefter: "Factor") forpligter sig til at gøre sin hjemmeside og mobilapplikation (herefter: "appen") tilgængelig i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (LOV nr. 801 af 07/06/2022).

Denne tilgængelighedserklæring gælder for:

• Website: https://www.factormeals.dk/
• Applikation: https://apps.apple.com/be/app/factor-gezond-eten-elk-dieet/id1015997735
• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75k: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75.

1. Generel beskrivelse af vores tjenester

Factor sælger og leverer ugentligt færdiglavede måltidskasser baseret på et fleksibelt abonnement. Abonnementet giver desuden mulighed for at købe supplerende produkter såsom juice på ugentlig basis (herefter: "produkterne"). Factor stiller sine tjenester til rådighed for brugere via sin hjemmeside og app i digital form (herefter: "tjenesterne"). Bestilling og administration af kundekontoen er rettet mod forbrugere med bopæl i Danmark. Hjemmesiden og appen er designet med henblik på at sikre adgang for alle brugere, uanset eventuelle fysiske eller tekniske begrænsninger. Tjenesterne kan tilgås via almindelige og opdaterede internetbrowsere uden behov for ekstra hjælpemidler.

2. Beskrivelse af, hvordan tilgængelighed er implementeret

De Centrale funktioner i vores tjenester omfatter: Præsentation, valg og bestilling af produkter Administration af kundekonto Kundeservice via livechat eller e-mail For at kunne benytte bestillingsfunktionen og administrere sin kundekonto kræves forudgående registrering. Navigationen foregår via en standardiseret menu, og alle væsentlige oplysninger – såsom produktnavne, beskrivelser, priser og kontaktoplysninger – er præsenteret i tekstformat.

3. Compliance

Vores hjemmeside og app er ikke fuldt tilgængelige. En ekstern tilgængelighedsrevision er blevet gennemført af tredjeparter hos Incubeta. Revisionen omfattede blandt andet: En kritisk analyse baseret på Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2, niveau AA En auditrapport med vurderinger og anbefalinger Følgende tiltag er gennemført for at efterleve WCAG 2.2 (niveau AA): Levering af tekst alternativer til visse ikke-tekstbaserede elementer Klare og meningsfulde sidetitler Omstrukturering af hjemmesiden med fokus på læsbarhed og skærmlæser-kompatibilitet Optimering af kontrastforhold for forbedret visuel læsbarhed Fuldt understøttet tastaturnavigation Formularfelter med tydeligt markerede etiketter.

4. Tilsynsmyndighed

Sikkerhedsstyrelsen er ansvarlig for tilsyn med overholdelse af tilgængelighedskravene for produkter og tjenester i Danmark.
Kontaktoplysninger:

Esbjerg Brygge 30 6700 Esbjerg Danmark.

5. Kontakt

Hvis dokumenter er utilgængelige, eller du har spørgsmål eller kommentarer til tilgængeligheden på vores hjemmeside eller app, kan du kontakte os på: accessibility@hellofresh.com Vi behandler din henvendelse og vender tilbage hurtigst muligt. Du kan også kontakte Sikkerhedsstyrelsen direkte, hvis du ønsker at klage.

6. Procedure for denne tilgængelighedserklæring

Denne erklæring er udarbejdet på baggrund af: En ekstern tilgængelighedsrevision gennemført den 30. april 2025 Erklæringen blev senest udarbejdet den 18. juli 2025, og senest revideret den 29. juli 2025

7. Plan

Vi forbedrer løbende tilgængeligheden og brugervenligheden af vores hjemmeside og app for personer med handicap. Denne tilgængelighedserklæring opdateres løbende for at give gennemsigtighed om vores fremskridt inden for digital tilgængelighed.